拝啓　平素は、格別のお引き立てを賜りまことに有難うございます。

2024年8月に発売しましたドラえもん モジャ公 シリコンポーチにおいて下記不具合が発生いたしました。

つきましては、購入頂きました該当商品を良品と交換させて頂きたくご案内申し上げます。

お客様には不具合品にてご迷惑をおかけした上に重ねて御手数をおかけいたしますことを、心より反省し、深くお詫び申し上げる次第です。また今後の商品の開発につきましても一層の万全を期して挑んでまいりますので、今後とも弊社製品においてご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

敬具

記

＜該当商品＞

商品名：シリコンポーチ　Ｆ９０　ドラえもん　　JANコード：4901770771687

商品名：シリコンポーチ　Ｆ９０　モジャ公　　　JANコード：4901770771724

＜不具合の内容＞

商品背面にある引手のパーツが他のキャラクターの商品のものが取り付けられている

＜不具合品の対応について＞

上記以外の引手が付属されていましたら商品を下記返品先まで着払いにてお送りください。

 

返品先住所：

〒111-0053　東京都台東区浅草橋5-20-8　サンスター文具（株）　シリコンポーチ返品窓口宛

交換品の発送につきましては、１０月上旬を予定しております。またお預かりしました個人情報につきましては製品の返送にのみ使用し、対応後は破棄させて頂きます。

 

こちらの件に関するお問い合わせ　【サンスター文具お客様相談室】

電話：０３－３８７２－７１４１　月～金曜（祝祭日を除く）１０：００～１６：００

 

上記、弊社商品におきまして不具合を発生させ、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。ご対応のほど、何卒よろしくお願いいたします。